WARUNKI REKLAMACJI

Na każdy towar obowiązuje określony okres reklamacyjny wynoszący 24 miesiące.

Klient jest zobowiązany przed pierwszym użyciem produktu zapoznać się z dołączoną instrukcją i postępować zgodnie z instrukcją obsługi.

Okres gwarancyjny rozpoczyna bieg w dniu odbioru towaru i jego opłacenia.

Sprzedający odpowiada za wady towaru; kupujący jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić reklamację u sprzedającego zgodnie z obowiązującym regulaminem reklamacji.

W tym okresie wszystkie zgłoszone usterki i wady zostaną usunięte bezpłatnie zgodnie z naszymi warunkami.

Rozpatrzenie reklamacji może obejmować wymianę towaru, zwrot ceny kupna, udzielenie odpowiedniej zniżki, pisemne powiadomienie o przyjęciu świadczenia lub uzasadnione odrzucenie reklamacji.

Z gwarancji wyłączone są wady i uszkodzenia towaru spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, nadmiernym użytkowaniem, nieprzestrzeganiem instrukcji pielęgnacji lub nieprawidłowym obchodzeniem się z produktem.

Klient jest zobowiązany bezpiecznie zapakować reklamowany towar, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.

Sklep internetowy zapewnia profesjonalne doradztwo i można się do nas zwracać również po upływie okresu gwarancyjnego pod adresem: info@evonela.com

ADRES DO ROZPATRZENIA REKLAMACJI

Jeżeli towar wykazuje wady, klient ma prawo złożyć reklamację u sprzedającego zgodnie z przepisem § 18 ust. 1 ustawy, wysyłając towar na adres wskazany w protokole reklamacyjnym.

Jeżeli masz dostęp do punktu odbioru Packeta, możesz po prostu nadać przesyłkę obsłudze, podając swoje imię i nazwisko oraz nasze ID e-shopu.

Do paczki dołącz wypełniony protokół reklamacyjny, który jest dostępny na naszej stronie internetowej. Przed wysyłką prosimy o poinformowanie nas e-mailem na adres: info@evonela.com

Protokół reklamacyjny możesz pobrać TUTAJ:

ZWROT TOWARU - ODSTĄPIENIE OD UMOWY

Konsument (osoba fizyczna, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy konsumenckiej nie działa w ramach przedmiotu swojej działalności handlowej ani innej działalności gospodarczej) jest uprawniony zgodnie z § 3 ustawy nr 102/2014 Dz. U. o ochronie konsumenta przy sprzedaży obwoźnej i wysyłkowej do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia odbioru towaru i jest zobowiązany poinformować nas o tym z wyprzedzeniem pocztą elektroniczną (info@evonela.com), w formie pisemnej lub zapisem na innym trwałym nośniku, w przeciwnym razie jesteśmy uprawnieni do nieprzyjęcia przesyłki. Jeżeli umowa została zawarta ustnie, do skorzystania z prawa konsumenta do odstąpienia od umowy wystarczy jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie konsumenta wyrażające jego wolę odstąpienia od umowy. W przypadku zwrotu towaru w ciągu 14 dni od zakupu należy wypełnić formularz ODSTĄPIENIA OD UMOWY, który można znaleźć na naszych stronach.

Po uprzednim uzgodnieniu i dostarczeniu towaru zostanie on przyjęty przez sprzedającego. Towar musi być zwrócony nieuszkodzony, kompletny, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu i dokumentacją dostarczoną wraz z towarem (np. faktura, instrukcja obsługi).

Po sprawdzeniu towaru klientowi zostanie zwrócona pełna cena towaru nie później niż w ciągu 14 dni od dnia doręczenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedający zobowiązuje się zwrócić wszystkie płatności otrzymane na podstawie umowy, w tym koszty transportu i wysyłki (koszty zwrotu towaru ponosi klient).

Przy odstąpieniu od umowy obowiązuje zasada, że towar musi być nieuszkodzony i w stanie pierwotnym. Ta sama zasada obowiązuje przy wniosku o wymianę towaru. O wniosku o wymianę prosimy poinformować nas z wyprzedzeniem pocztą elektroniczną na adres info@evonela.com.

NIE PRZESYŁAJ TOWARU ZA POBRANIEM!

Adres zwrotu przesyłki:

FROGMAN

18720P Cieszyńska 11

43-419 Hažlach

Polska

Formularz ODSTĄPIENIA OD UMOWY możesz pobrać TUTAJ: